El trato del equipo de enfermería a los usuarios del Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Sant Joan Despí es el mejor valorado de toda Catalunya. Así se desprende de los resultados del Plan de Encuestas de Percepción, Experiencia y Satisfacción de Usuarios del Servei Català de la Salut (PLAENSA) del 2024 en el ámbito de la atención urgente hospitalaria, que se acaba de conocer.
Con un indicador positivo del 97’2%, y con más de 7 puntos por encima de la media de toda
Catalunya, las Urgencias del Hospital de Sant Joan Despí, consiguen este gran objetivo.
Los resultados también muestran una importante mejora en el índice de fidelidad de los pacientes, ya que el 86,4% de las personas encuestadas volvería a ir a este mismo servicio de urgencias si pudiera elegir versus el 69,5% de los resultados del 2023. Este resultado también es superior a la media de Catalunya que se sitúa en el 72,7%.
Otros aspectos con valoraciones destacadas y superiores a la media de Catalunya son la sensación de estar en buenas manos, la comodidad de la sala, la dedicación del/de la médico/ese y su disposición a escucharlo, el trato de los/de las médicos/eses y celadores/se, disponer de la información que necesitaba de la enfermedad y de las pruebas, el poder dar su opinión y el hecho de entender todo el que tenía que hacer al alta.
El estudio PLAENSA se hace periódicamente en diferentes ámbitos con el objetivo de conocer la experiencia de paciente y medir el grado de satisfacción y de fidelidad de los usuarios del Servei Català de la Salut respecto al servicio proveído por las entidades del sistema sanitario integral de utilización pública de Cataluña (SISCAT).
Mejorar el servicio de Urgencias, una prioridad
El servicio de Urgencias del Hospital Universitari de Sant Joan Despí se encuentra actualmente en obras de remodelación y ampliación de sus instalaciones, que permitirá adaptarlo a las necesidades asistenciales de la población hecho que permitirá continuar mejorando la atención integral y el confort de las personas usuarias y de los profesionales.
El espacio dedicado a urgencias se ampliará en 324 m² en el edificio A del centro, el cual se destinará a baja complejidad. También se reformarán 300 m² de la actual área de urgencias para adaptar- la a la atención de casos de alta complejidad. En conjunto, el nuevo servicio de urgencias tendrá una extensión de más 2.100 m², más capacitado y circuitos asistenciales más eficientes.
El Consorci Sanitario Integral (CSI)
El Hospital Universitario de Sant Joan Despí, junto el Hospital General de L’Hospitalet y el Hospital Sociosanitario de L’Hospitalet, forman el Complejo Hospitalario Universitario Moisés Broggi. Este complejo forma parte del CSI, una entidad pública integrada por 12 centros sanitarios y sociales que operan en las áreas de influencia de l’Hospitalet de Llobregat Norte, el Baix Llobregat Norte, el Baix Llobregat Centro y Fontsanta y el Área de Salud Integral Barcelona Dreta.
